苦情について

社会福祉法第82条の規定により、カトレア保育園では保護者の皆様からの苦情(ご意見)に適切に対応する体制を整えることといたしました。
カトレア保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。


苦情解決の方法

(1)苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
(2)苦情受付の報告、確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出入が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出入に対して、報告を受けた旨を通知します。
(3)苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出入と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出入は、第三者委員の助言や立会いを求める事ができます。なお、第三者委員の立会いによる話し合いは次により行います。

ア.第三者委員による苦情内容の確認
イ.第三者委員による解決案の調整、助言
ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

(4)都道府県「運営適正委員会」の紹介
カトレア保育園で解決できない苦情は、熊本県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

熊本県福祉協議会内 運営適正化委員会
住所 熊本市南千友畑町3-7
TEL 096-324-5471
FAX 096-355-5440

キャンディくらぶのブログ

キャンディくらぶキャンディくらぶとは、


副園長のブログ

ある日のカトレア保育園副園長が書きます。

園の概要

開設年月 昭和54年12月
敷地総面積 4,408㎡
建物面積 791㎡
園庭面積 2297㎡
駐車場面積 1980㎡
建物構造 鉄筋コンクリート2階建
設置主体名称 社会福祉法人 すみれ福祉会
設置主体代表者 理事長 西原 勝子
園長名 西原勝子
定 員 90名

種別従業員者数

園長 1名
副園長 1名
保育士 18名
看護師 2名
栄養士 2名
調理員 1名
事務員 1名
用務員 1名
総数 27名

保育目標

カトレア保育園は以下の目標を軸に、自主性・自発性・創造性・協調性を育むことにより、子の健全な成長と自立を促します。

一 一人ひとりに応じた丁寧な保育
二 自然に触れ、自然から学ぶ
三 自発的に挨拶ができる
四 正しい姿勢を身に付け、目を見て話が聞ける
五 遊びを通して、創造性を広げる

開所時間

月〜金曜日7:00〜19:00
土曜日 7:00〜18:00

受け入れ年齢

生後2ヶ月~小学校就学児未満

特別保育事業

乳児保育(2ヶ月から)延長保育(18:00~19:00)
障がい児保育地域活動事業(世代間交流・施設訪問・育児講座)

地図

〒861-2103
熊本県熊本市東区若葉6丁目13番52号
TEL: 096-367-3741 / FAX: 096-367-3766
アクセス方法

交通手段(路線名)熊本市電車熊本バス
最寄り駅/停留所健軍終点中無田
所要時間徒歩19分徒歩3分


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